در عصر شبکه‌های اجتماعی و گردش بی‌وقفه اطلاعات، روابط عمومی‌ها دیگر تنها مسئول انتشار اخبار سازمانی نیستند؛ بلکه به خط مقدم اعتمادسازی، مدیریت افکار عمومی و روایت‌گری در جامعه تبدیل شده‌اند.